Estas reglas definen cómo trabajamos en Redwood Media House y qué esperamos de cada parte al encargar una producción audiovisual, una sesión de fotos o un servicio de dirección de arte.
Redwood Media House ofrece servicios de producción de contenido audiovisual, fotografía editorial, dirección de arte y postproducción de color. Cada proyecto se inicia con una reunión de concepto y un brief por escrito donde se fijan los objetivos comunicativos, las piezas a entregar y el calendario de trabajo. El alcance final queda reflejado en un presupuesto detallado que ambas partes deben aprobar antes de comenzar.
El cliente se compromete a facilitar la información necesaria sobre su marca, productos o proyecto cultural, así como los materiales previos que sirvan de referencia. También debe garantizar los permisos de locación, los derechos de imagen de las personas involucradas y la disponibilidad del equipo durante las fechas acordadas. Cualquier cambio en el brief después de la aprobación puede implicar ajustes en el presupuesto o en los plazos de entrega.
Nos comprometemos a ejecutar el proyecto según el brief aprobado, utilizando equipos de cine digital, iluminación de estudio y técnicas de postproducción de color adecuadas a cada pieza. Entregamos los archivos finales en los formatos pactados y conservamos una copia de respaldo durante 90 días. Si durante la producción detectamos que alguna decisión técnica puede comprometer el resultado, lo comunicamos antes de continuar.
Una vez abonado el servicio, el cliente recibe una licencia de uso para las piezas finales en los canales indicados en el presupuesto: redes sociales, catálogos, plataformas de streaming u otros soportes. El estudio conserva el derecho a mostrar el trabajo en su portafolio y en sus redes profesionales, salvo acuerdo de confidencialidad firmado antes de la producción. No se ceden los negativos ni los archivos fuente sin un acuerdo adicional.
Redwood Media House no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso de las piezas entregadas, como pérdida de ingresos, interrupciones comerciales o errores en la publicación por parte del cliente. Tampoco respondemos por resultados comerciales específicos de una campaña, ya que el impacto final depende de factores externos al estudio. Nuestra responsabilidad total se limita al importe abonado por el servicio correspondiente.
Las sesiones y producciones pueden reprogramarse sin cargo con al menos 72 horas de anticipación. Si la cancelación se produce con menos de 72 horas, se retiene el 30% del valor del servicio como compensación por la reserva del equipo y del equipo humano. En caso de fuerza mayor —condiciones climáticas extremas, emergencias sanitarias o fallos técnicos ajenos a nuestra gestión— se acuerda una nueva fecha sin penalización.
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en nuestros procesos, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor a partir de su publicación. Los proyectos ya contratados se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la firma del presupuesto.
Para cualquier duda sobre estas condiciones, la política de privacidad o los términos de un contrato específico, escribinos a [email protected] o llamanos al +54 9 11 8990 8903. También podés visitarnos en Delegación Municipal Miguel Lanús, Municipio de Posadas, Provincia de Misiones, 3301, Argentina.